Πολιτική Απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Η Groupe SEB αποδίδει μεγάλη σημασία στην προστασία του απορρήτου σας. Κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων μας, ειδικά όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας ή/και με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που μπορεί να σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με εσάς («προσωπικά δεδομένα»). Σκοπός της παρούσας δήλωσης είναι να σας παρέχει πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από τον Όμιλο.

O υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι:

SEB GROUPE ΕΛΛΑΔΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ,  Σπύρου Μερκούρη 17-19 & Δήλου, Μεταμόρφωση, 14452 - Αττική, Ελλάδα

Εκτός από τον παραπάνω υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων, 

• όταν παραγγέλνετε ένα προϊόν από εμάς, η ακόλουθη οντότητα ενεργεί επίσης ως ξεχωριστός υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων στη διαχείριση και την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας: SEB INTERNATIONAL SERVICE (SIS), Rue des Chars, 70310 Faucogney et La Mer, France 
• όταν δημιουργείτε έναν μεμονωμένο λογαριασμό ή/και χρησιμοποιείτε λειτουργίες συνδεσιμότητας των συνδεδεμένων προϊόντων μας, η ακόλουθη οντότητα ενεργεί επίσης ως ξεχωριστός υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων: SEB DEVELOPPEMENT, 112 Chemin du Moulin Carron CS 90229, 69130 Ecully, France

Σύμφωνα με την αρχή της συνάφειας και της ελαχιστοποίησης των προσωπικών δεδομένων, ο Όμιλος θα επεξεργάζεται μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα δήλωση. 

Τα εν λόγω προσωπικά δεδομένα ανήκουν στις ακόλουθες κατηγορίες: 

• «Δεδομένα ταυτότητας», όπως το όνομα και το επώνυμό σας, η ημερομηνία γέννησης και η προσφώνηση.
• «Δεδομένα επικοινωνίας», όπως η διεύθυνση χρέωσης ή/και παράδοσης, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο αριθμός τηλεφώνου.
• «Δεδομένα νοικοκυριού», όπως ο αριθμός των ατόμων στο νοικοκυριό σας, αριθμός δωματίων στο σπίτι, πληροφορίες χάρτη του σπιτιού σας.
• «Δεδομένα αλληλογραφίας», όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή επιστολές που ανταλλάσσονται ανάμεσα σε εσάς και τον Όμιλο.
• «Δεδομένα πληρωμών», όπως τα στοιχεία πληρωμής σας.
• «Δεδομένα προϊόντων και υπηρεσιών», όπως λεπτομέρειες σχετικά με προϊόντα ή/και υπηρεσίες που έχετε αγοράσει από εμάς.
• «Δεδομένα λογαριασμού», όπως το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας, οι αγορές ή οι παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν από εσάς, τα ενδιαφέροντά σας, τα σχόλιά σας και οι απαντήσεις σας σε έρευνες.
• «Δεδομένα προφίλ χρήστη», όπως δεδομένα ευεξίας ή διατροφικές προτιμήσεις.
• «Δεδομένα χρήσης», όπως πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των ιστοτόπων ή/και των εφαρμογών και/ή προϊόντα μας ή το περιεχόμενο του καλαθιού σας, κατά περίπτωση.
• «Τεχνικά δεδομένα», όπως η διεύθυνση πρωτοκόλλου Internet (IP), τα δεδομένα σύνδεσης, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης, SSID, κωδικός πρόσβασης, τηλεμετρία προϊόντος (κατάσταση προϊόντος, σφάλματα, υλικολογισμικό).
• «Δεδομένα τοποθεσίας προϊόντος», όπως η γενική τοποθεσία των προϊόντων IoT, των οποίων οι λειτουργίες εξαρτώνται από την τοποθεσία τους (όπως λειτουργίες ανάλυσης ποιότητας αέρα, κ.λπ.).
• «Δεδομένα μάρκετινγκ και επικοινωνίας», όπως οι προτιμήσεις μάρκετινγκ και επικοινωνίας που επιλέγετε.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτά τα δεδομένα συλλέγονται απευθείας από εσάς. Ωστόσο, μπορούν επίσης να συλλεχθούν από τρίτους (π.χ. άλλες οντότητες του Ομίλου κ.λπ.).

Γενικά, η παροχή των προσωπικών σας δεδομένων είναι εθελοντική. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, ο Όμιλος μπορεί να υποχρεώνεται από τον νόμο να επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να συμμορφωθεί με την ισχύουσα νομοθεσία. Σε άλλες περιπτώσεις, ακόμη και όταν η συλλογή των δεδομένων σας δεν απαιτείται από τον νόμο, πρέπει να συλλέξουμε τα δεδομένα σας επειδή αυτό αποτελεί συμβατική απαίτηση ή απαίτηση που είναι απαραίτητη για τη σύναψη σύμβασης μαζί σας. Συνεπώς, εάν αρνηθείτε να μας παράσχετε τα σχετικά προσωπικά δεδομένα, ο Όμιλος δεν θα είναι σε θέση να πουλήσει τα προϊόντα του σε εσάς/να σας παρέχει τις σχετικές υπηρεσίες.

Ο Όμιλος επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που ανήκουν στις προαναφερθείσες κατηγορίες για τους ακόλουθους σκοπούς.

Διαχείριση του λογαριασμού χρήστη σας

Πλοήγηση, χρήση και εξατομίκευση 

Αγορές και παραγγελίες

Λειτουργίες συνδεδεμένων προϊόντων

Υπηρεσίες προς τους καταναλωτές

Επικοινωνίες, έρευνες και δραστηριότητες

Διαφήμιση

Άλλο

Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα παραγάγουμε στατιστικά στοιχεία, έρευνες αγοράς και αναλύσεις τάσεων προκειμένου να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Για να γίνει αυτό, θα χρησιμοποιήσουμε ανώνυμες πληροφορίες σε συγκεντρωτική μορφή, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα είναι δυνατή η προσωπική σας ταυτοποίηση άμεσα ή έμμεσα.

Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι προσβάσιμα με βάση την ανάγκη για γνώση εντός της Groupe SEB. Επιπλέον, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία από τρίτους αποδέκτες που ανήκουν στις παρακάτω κατηγορίες:

• εμπορικοί συνεργάτες (όπως εταιρείες που συμμετέχουν σε εκδηλώσεις κοινής προβολής εμπορικών σημάτων με τον Όμιλο).
• πάροχοι τεχνικών υπηρεσιών (όπως πάροχοι φιλοξενίας ή/και λογισμικού).
• προμηθευτές υπηρεσιών μάρκετινγκ (όπως διαφημιστικές εταιρείες, πάροχοι κριτικών/επαληθευμένων κριτικών, σύμβουλοι έρευνας αγοράς ή εταιρείες που μας επιτρέπουν να διοργανώνουμε κληρώσεις βραβείων, διαγωνισμούς ή/και προωθητικές ενέργειες).
• πάροχοι πελατειακών σχέσεων (όπως πάροχοι εξυπηρέτησης πελατών/ικανοποίησης πελατών, πάροχοι υποστήριξης πωλήσεων).
• προμηθευτές πωλήσεων και εφοδιαστικής (όπως η υποστήριξη πωλήσεων, οι εταιρείες εφοδιαστικής ή/και μεταφορών).
• επαγγελματικοί σύμβουλοι (όπως εξωτερικοί ελεγκτές, δικηγόροι, τραπεζίτες, λογιστές και ασφαλιστές). 

και γενικότερα κάθε πρόσωπο ή οντότητα όπου είμαστε υποχρεωμένοι να προβούμε σε τέτοια αποκάλυψη από δικαστήριο αρμόδιας δικαιοδοσίας ή από κρατική, φορολογική ή άλλη ρυθμιστική αρχή, υπηρεσία επιβολής του νόμου ή παρόμοιο φορέα.

Όταν δεν βρίσκονται στη χώρα διαμονής σας, οι παραλήπτες που αναφέρονται παραπάνω βρίσκονται γενικά στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ή/και σε χώρες που παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας των προσωπικών δεδομένων. 

Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μπορούν να διαβιβαστούν σε μια χώρα που δεν διασφαλίζει το ίδιο επίπεδο προστασίας του απορρήτου. Στην περίπτωση αυτή, ο Όμιλος θα διασφαλίσει ότι εφαρμόζονται κατάλληλες δικλείδες ασφαλείας, όπως η χρήση «τυποποιημένων συμβατικών ρητρών» όπως έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ). 

Όπου απαιτείται, θα ζητήσουμε επίσης τη συγκατάθεσή σας για τη διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων.

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τα συλλέξαμε (λαμβάνοντας υπόψη τις ισχύουσες διατάξεις περί παραγραφής για τη θεμελίωση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων). 

Για να καθορίσουμε την κατάλληλη περίοδο διατήρησης των προσωπικών δεδομένων, εξετάζουμε την ποσότητα, τη φύση και την ευαισθησία των προσωπικών δεδομένων, τους πιθανούς κινδύνους, τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και εάν μπορούμε να επιτύχουμε αυτούς τους σκοπούς με άλλα μέσα και τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις. 

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να ανωνυμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα (έτσι ώστε να μην μπορούν πλέον να συσχετιστούν άμεσα ή έμμεσα με εσάς) για ερευνητικούς ή στατιστικούς σκοπούς, οπότε επιτρέπεται να χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες επ' αόριστον.

Σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας, εάν έχετε αποδεχθεί να λαμβάνετε τέτοιες επικοινωνίες, μπορούμε να σας στέλνουμε προωθητικές και εμπορικές προσφορές που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρονται από τον Όμιλο ή άλλες επωνυμίες του Ομίλου SEB, μέσω ταχυδρομείου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και ειδοποιήσεων push και από τους συνεργάτες μας, κατά περίπτωση. Μπορείτε να επιλέξετε να μην λαμβάνετε πλέον τέτοια μηνύματα μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.

Ανάλογα με την κατάσταση, έχετε δικαιώματα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:

• Δικαίωμα πρόσβασης, που σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν.
• Δικαίωμα διόρθωσης, που σημαίνει ότι μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν, τα οποία είναι ανακριβή ή μη ενημερωμένα.
• Δικαίωμα διαγραφής, που σημαίνει ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν.
• Δικαίωμα ένστασης, πράγμα που σημαίνει ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν.
• Δικαίωμα περιορισμού, που σημαίνει ότι μπορείτε, σε ορισμένες περιπτώσεις, να ζητήσετε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν με περιορισμένο τρόπο, για παράδειγμα όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων ή εάν έχετε εγείρει αντίρρηση στην επεξεργασία.
• Δικαίωμα φορητότητας, που σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε την εξαγωγή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν σε μηχαναγνώσιμο μορφότυπο, όταν η επεξεργασία των εν λόγω δεδομένων πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα και βασίζεται σε σύμβαση ή στη συγκατάθεσή σας.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης, πράγμα που σημαίνει ότι, όταν μια επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να ανακαλέσετε την εν λόγω συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, η ανάκληση αυτή δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα των δραστηριοτήτων επεξεργασίας πριν από την απόσυρσή της.

Τέλος, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας διαμονής σας ή όταν πιστεύετε ότι έχει προκύψει πρόβλημα σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, ανατρέξτε στην ενότητα επικοινωνίας παρακάτω.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας από τη σελίδα του λογαριασμού σας ή μεταβαίνοντας απευθείας στην ενότητα επικοινωνίας των ιστοτόπων και των εφαρμογών μας. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω αυτής της φόρμας ή να καλέσετε τηλεφωνικά στο 210- 6371250.